Diseño experiencia de usuario Tag

Customer journey paso a paso

El customer journey es una herramienta ‘service design’ que nos permite mapear el recorrido del usuario antes, durante y después de la interacción del producto o servicio.

Todas las fases o puntos de interacción con la marca son importantes, no solo la captación y la conversión sino también las fases posteriores como por ejemplo el servicio post venta.

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6 Conceptos de diseño de experiencias de usuarios

En el mundo actual, donde los productos y servicios se encuentran en constante evolución, es fundamental comprender quién es nuestro usuario y cómo podemos ofrecerles una experiencia satisfactoria. 

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