Investigación aplicada en el diseño de la Experiencia de Usuario
El objetivo de este programa formativo es brindar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo investigaciones con usuarios en el campo de la Experiencia de Usuario (UX).
A través del uso de metodologías de Design Thinking, los estudiantes aprenderán a desarrollar guiones de investigación, generar hipótesis, diseñar tipologías de preguntas para los tests, realizar entrevistas, utilizar técnicas de definición de arquetipos y mapeo de journey.
Bloques
1. Introducción a la investigación aplicada
– Importancia de la investigación en el proceso de Design Thinking
– Conceptos básicos de investigación en UX: objetivos, métodos y fases
– Ética en la investigación aplicada en UX
2. Creación de guiones de investigación
– Definición de guiones de investigación
– Tipos de guiones de investigación: exploratorios, descriptivos y de validación
– Estructura y elementos clave de un guion de investigación
– Práctica de redacción de guiones de investigación
3. Generación de hipótesis y tipologías de preguntas
– Importancia de las hipótesis en la investigación aplicada en UX
-Cómo formular hipótesis de investigación
– Diseño de tipologías de preguntas para diferentes tipos de tests (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad, etc.)
– Ejercicios prácticos de generación de hipótesis y tipologías de preguntas
4. La entrevista
– Técnicas para la realización de entrevistas efectivas
– Preparación y planificación de entrevistas
– Técnicas de escucha activa y empatía durante las entrevistas
– Práctica de pilotaje de entrevistas en situaciones simuladas
5. Técnicas de definición de arquetipos
– Concepto de arquetipos en UX
– Métodos para definir arquetipos de usuarios
– Uso de herramientas visuales para representar arquetipos
– Ejercicios prácticos de definición de arquetipos
6. Mapeo de Journey
– Introducción al concepto de journey del usuario
– Técnicas y herramientas para mapear el journey del usuario
– Análisis y visualización de los puntos de contacto del usuario
– Ejercicios prácticos de mapeo de journey
Metodología
La metodología de enseñanza del módulo de investigación aplicada se destaca por su enfoque práctico y teórico, implementado a través de equipos de trabajo en el aula. Durante las clases, se ofrecen ejemplos prácticos previos que sirven de inspiración y estímulo para los alumnos. Además, se comparten casos reales en los que he trabajado, brindando a los estudiantes una valiosa aproximación al trabajo de campo en mi rol como profesional de la investigación. Esta metodología busca garantizar un aprendizaje dinámico y significativo, preparando a los alumnos para enfrentar los desafíos reales del campo de investigación aplicada.
¿Quieres saber más sobre el campo de la investigación? te invito a visitar mis artículos y recursos
Técnicas que te ayudarán a pilotar y organizar las investigaciones con usuarios