Como diseñadores de experiencia de usuario, nuestra misión es entender cómo el usuario se relaciona con nuestros productos y servicios, encontrar necesidades, problemas y puntos de dolor. Para ello podemos utilizar diferentes metodologías y a su vez tipos de fuentes como la investigación primaria y la investigación secundaria.
En este post veremos las diferencias entre ambas, cómo realizar un desk research y algunas fuentes de investigación de consumo que suelo consultar.
En este post os dejo un recurso para realizar una captación con usuarios. La captación la podemos realizar a través de una agencia o nosotros mismos como investigadores. Para poder obtener una muestra representativa con la finalidad realizar entrevistas debemos seguir los siguientes pasos:
En este recurso encontrarás los principales pasos y preguntas que debes realizar antes de arrancar una investigación.
¿Cuándo y qué método de investigación? Como diseñadores de experiencia de usuario nos enfrentamos día a día al dilema de qué método o ejercicio puede ser el más adecuado para llevar a cabo nuestro proyecto adelante
Los mapas de calor son gráficos que permiten identificar los puntos calientes de una web; es decir, qué zonas atraen más a los usuarios. Para hacer un análisis de estos puntos hemos empleado la herramienta Eyequant.
(más…)A la hora de realizar cualquier proyecto digital en el que un usuario o usuarios tienen que interactuar con este, se debe seguir un proceso de distintas fases para que la experiencia del usuario sea óptima.