Quería agradeceros a todos la asistencia al evento, para mi es muy especial poder compartir parte de mis conocimientos en IEM Business School Valencia.
¿Quién es nuestro usuario?Entendemos por usuario a todo aquel individuo que utiliza un objeto, dispositivo o servicio. Lo ideal es que nuestro cliente y usuario sean la misma persona, en ocasiones la persona que disfruta del producto o servicio no son el mismo.
Donald Norman nos plantea en su libro ‘Psicología de los objetos cotidianos’ los desafíos a los que se enfrenta todo diseñador, a continuación se detallan algunos de ellos de forma ampliada.