Como etiquetar y organizar mi sitio web
A la hora de mostrar información en una web, debemos aprender a agrupar conceptos, jerarquizar y etiquetar pensando siempre en nuestros usuarios.
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11.01.2019
Author: Irene Ferrer
08.01.2019
Customer journey paso a paso
El customer journey es una herramienta ‘service design’ que nos permite mapear el recorrido del usuario antes, durante y después de la interacción del producto o servicio.
Todas las fases o puntos de interacción con la marca son importantes, no solo la captación y la conversión sino también las fases posteriores como por ejemplo el servicio post venta.
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28.12.2018
Interacción persona – ordenador
La interacción persona ordenador o human computer interaction ‘IPO’ – ‘HCI’ es la disciplina que estudia el intercambio de información mediante software entre las personas y computadoras.
13.12.2018
Ponencia – Diseño de experiencias para tus clientes
¡Qué gran día!
Quería agradeceros a todos la asistencia al evento, para mi es muy especial poder compartir parte de mis conocimientos en IEM Business School Valencia.
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10.12.2018
Métodos de investigación Customer Experience
¿Cuándo y qué método de investigación? Como diseñadores de experiencia de usuario nos enfrentamos día a día al dilema de qué método o ejercicio puede ser el más adecuado para llevar a cabo nuestro proyecto adelante
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03.09.2018
Experiencia de usuario en la logística
La logística es uno de los factores más importantes en el e-commerce, y por ello debe encargarse de la elaboración del proceso personas con conocimientos de diseño de experiencia de usuario.
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16.11.2017
8 Conceptos de diseño de experiencias de usuarios
¿Quién es nuestro usuario?Entendemos por usuario a todo aquel individuo que utiliza un objeto, dispositivo o servicio. Lo ideal es que nuestro cliente y usuario sean la misma persona, en ocasiones la persona que disfruta del producto o servicio no son el mismo.
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14.12.2016
Desafíos del diseño centrado en el usuario
Donald Norman nos plantea en su libro ‘Psicología de los objetos cotidianos’ los desafíos a los que se enfrenta todo diseñador, a continuación se detallan algunos de ellos de forma ampliada.