El eye tracking, consiste en la técnica empleada para seguir los movimientos oculares de los usuarios frente a una interface. Saber dónde mira el usuario en cada unos de los momentos de navegación de un sitio web es una de las técnicas para la explotación de datos en la actualidad.
Ser únicos para y por el usuario. Los usuarios se enfrentan a miles de impactos diarios de diferentes marcas, tantos que las estas se vuelven como gotas de agua en un océano. Existen muchas estrategias para generar engagement con nuestros usuarios y algunos de los principios para llegar a ello es que nos reconozcan, transmitir los valores y la consistencia de nuestra marca.
El ‘Círculo de oro’ es una herramienta para definir la visión y el popósito del proyecto que se va a llevar a cabo, nos ayudará a poder comunicar nuestra propuesta a los poteciales usuarios.
Nos ayuda a resumir lo que hemos extraído de las entrevistas con los usuarios. En esta plantilla se resume cómo es nuestro usuario, su entorno y cómo actúa.
El journey se debe realizar sobre el perfil que queremos trabajar, es una herramienta que ayuda a comprender el paso del usuario por nuestra marca; qué siente, qué problemas tiene, puntos de contacto, elementos que le parecen atractivos o le gustan de nuestro producto o servicio.
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Consejo:
Hay que tener muy claro sobre que perfil vamos a enfocar el ejercicio.
Podemos llamar a los botones y enlaces de nuestras soluciones digitales como nuestro elemento objetivo. El objetivo puede ser navegar para consumir información, generar leads o accionar una compra. Necesitamos que nuestros usuarios puedan acceder a ellos con facilidad, ya sea en pantallas táctiles como con el puntero del ratón, por ello el tamaño debe ser el adecuado para poner el objetivo al alcance del usuario.
