Customer experience

11 septiembre 2023 By irene ferrer In Customer experience

Objetivos SMART – Guía para Product Designers

¿Alguna vez has tenido de nadar en la incertidumbre y la ambigüedad del alcance de un proyecto?. Pues en este caso te diré que es más común de lo que debería serlo. En algunos casos es natural y sano, como product designer entendemos, investigamos y buscamos la solución óptima para el usuario y la marca. Pero a veces el escenario de ambigüedad no es el natural de nuestro proceso, si no que hay una falta clara de objetivos y alcance. En este caso nos encontramos en un escenario en el que la ambigüedad se multiplica e impacta a todos los niveles de la planificación y gestión del proyecto.

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25 agosto 2023 By irene ferrer In Customer experience Design thinking Research

Investigación secundaria. El desk research 

Como diseñadores de experiencia de usuario, nuestra misión es entender cómo el usuario se relaciona con nuestros productos y servicios, encontrar necesidades, problemas y puntos de dolor. Para ello podemos utilizar diferentes metodologías y a su vez tipos de fuentes como la investigación primaria y la investigación secundaria.

En este post veremos las diferencias entre ambas, cómo realizar un desk research y algunas fuentes de investigación de consumo que suelo consultar.

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14 agosto 2023 By irene ferrer In Customer experience Estrategia

Misión, visión y valores

La creación de una sólida misión, visión y valores es esencial para guiar a una empresa hacia el éxito sostenible. Estos elementos estratégicos proporcionan una dirección clara, inspiran a empleados y stakeholders, y definen la cultura corporativa. En este artículo, veremos la importancia de la tríada misión-visión-valores con ejemplos prácticos de empresas como: Google, Amazon, Apple y otras que han alcanzado el éxito alineando sus principios fundamentales con sus objetivos empresariales.

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02 agosto 2023 By irene ferrer In Customer experience Definición e ideación Design thinking

Historia de la portada

Descubre la técnica ‘Historia de la Portada’, una poderosa herramienta para workshops.

Los workshops creativos se han convertido en una herramienta esencial para fomentar la innovación y la colaboración en diversos campos. Uno de los enfoques más efectivos para potenciar la creatividad y la participación de los asistentes es la Técnica História de la Portada. En este post, exploraremos en qué consiste esta metodología y veremos ejemplos prácticos de cada uno de sus pasos.

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