Podemos llamar a los botones y enlaces de nuestras soluciones digitales como nuestro elemento objetivo. El objetivo puede ser navegar para consumir información, generar leads o accionar una compra. Necesitamos que nuestros usuarios puedan acceder a ellos con facilidad, ya sea en pantallas táctiles como con el puntero del ratón, por ello el tamaño debe ser el adecuado para poner el objetivo al alcance del usuario.
La metodología UX Lean se basa en crear productos y servicios en un tiempo óptimo poniendo siempre el foco en la experiencia de usuario. Las fase en las que se centra son 3 construir, probar y aprender, estas fases coinciden con las fases que conocemos de design thinking. (más…)
El ‘Business Canvas’ de UX Lean es una herramienta ideal para trabajar con negocio en las primeras fases de un producto/servicio, tanto si está implementado en el mercado como para hacer mejoras de funcionalidades el mismo.
El viernes tuve el gran placer de poder participar en la fantástica iniciativa de IEM Business School #EnCasaConIEM donde nuevamente pude disfrutar de hablar de lo que más me gusta, el diseño de experiencia de usuario y las fases de diseño del ‘design thinking’.
Las principales fases del design thinking son; empatizar, definir, idear, prototipar y testear. Todas ellas se pueden realizar de forma remota si somos organizados. En este artículo explico como aplicar las diferentes fases de diseño de forma remota mediante herramientas online y un poco de ingenio. Como diseñadores debemos adaptarnos al entorno, anticiparnos a las necesidades de los usuarios y nuestros clientes, este caso imaginemos que no podemos reunirnos presencialmente con nuestros stakeholders.
En ocasiones suele ser complejo el encaje del equipo de diseño con equipos de desarrollo y negocio o cliente. Todos velamos por lo mismo, entregar una producto o servicio que resuelva una necesidad de mercado, esto lo conseguiremos utilizando medologías agiles, pero no siempre es fácil .
A la hora de mostrar información en una web, debemos aprender a agrupar conceptos, jerarquizar y etiquetar pensando siempre en nuestros usuarios.
El customer journey es una herramienta ‘service design’ que nos permite mapear el recorrido del usuario antes, durante y después de la interacción del producto o servicio.
Todas las fases o puntos de interacción con la marca son importantes, no solo la captación y la conversión sino también las fases posteriores como por ejemplo el servicio post venta.