La logística es uno de los factores más importantes en el e-commerce, y por ello debe encargarse de la elaboración del proceso personas con conocimientos de diseño de experiencia de usuario.
¿Quién es nuestro usuario?Entendemos por usuario a todo aquel individuo que utiliza un objeto, dispositivo o servicio. Lo ideal es que nuestro cliente y usuario sean la misma persona, en ocasiones la persona que disfruta del producto o servicio no son el mismo.
Donald Norman nos plantea en su libro ‘Psicología de los objetos cotidianos’ los desafíos a los que se enfrenta todo diseñador, a continuación se detallan algunos de ellos de forma ampliada.
La ergonomía estudia las relaciones entre el ser humano ‘usuario’ y su entorno de trabajo ‘uso de un objeto’.
¿Cuáles son las características en la personalidad de un determinado profesional para que lo cualifique a la hora de realizar una buena Arquitectura de la Información?
La usabilidad en un sitio web es la medida cuantitativa en la que los usuarios pueden utilizar este, y que puedan cumplir objetivos específicos en efectividad, eficiencia y satisfacción dentro de un contexto de uso concreto.
(más…)
En breve Apple ingresará más beneficios por el software que por los dispositivos hardware que vende. Esto tiene una explicación, los productos digitales no necesitan ni distribución ni logística.
3 Consejos para evitar devoluciones en nuestro comercio electrónico. Las devoluciones son una de las mayores garantías que les puedes ofrecer a los clientes, ya sea en el comercio tradicional o en el comercio electrónico.
(más…)