Journey
19 abril 2020
Recursos
El journey se debe realizar sobre el perfil que queremos trabajar, es una herramienta que ayuda a comprender el paso del usuario por nuestra marca; qué siente, qué problemas tiene, puntos de contacto, elementos que le parecen atractivos o le gustan de nuestro producto o servicio.
Continuar con:
- Entrevista 1:1
- Mapa de empatía
Consejo:
Hay que tener muy claro sobre que perfil vamos a enfocar el ejercicio.
No Comments