Nos ayuda a resumir lo que hemos extraído de las entrevistas con los usuarios. En esta plantilla se resume cómo es nuestro usuario, su entorno y cómo actúa.

Si aún no se se han realizado las entrevistas se puede utilizar material de entrevistas que se realizaron previamente o reunirse con los stackeholders para extraer la información que nos ayude a completar el mapa de empatía.  

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