Mapa del entorno
El mapa del entorno ayuda a entender el escenario en el que se mueve el usuario y la empresa en el mercado. Con este mapa se realiza un anális bajo tres ejes: oferta, demanda y tendencias.
design thinking Tag
11
abril
2020
In
Agile CX Design System Manager Prototipar
Agilidad con UX Lean y los sistemas de diseño
La metodología UX Lean se basa en crear productos y servicios en un tiempo óptimo poniendo siempre el foco en la experiencia de usuario. Las fase en las que se centra son 3 construir, probar y aprender, estas fases coinciden con las fases que conocemos de design thinking. (más…)
11
abril
2020
In
CX Design thinking Recursos
Lienzo de Negocio
El ‘Business Canvas’ de UX Lean es una herramienta ideal para trabajar con negocio en las primeras fases de un producto/servicio, tanto si está implementado en el mercado como para hacer mejoras de funcionalidades el mismo.
10
marzo
2020
In
Agile CX Design thinking
Design thinking en tiempos de COVID-19
Las principales fases del design thinking son; empatizar, definir, idear, prototipar y testear. Todas ellas se pueden realizar de forma remota si somos organizados. En este artículo explico como aplicar las diferentes fases de diseño de forma remota mediante herramientas online y un poco de ingenio. Como diseñadores debemos adaptarnos al entorno, anticiparnos a las necesidades de los usuarios y nuestros clientes, este caso imaginemos que no podemos reunirnos presencialmente con nuestros stakeholders.
08
enero
2019
In
CX Design thinking
Customer journey paso a paso
El customer journey es una herramienta ‘service design’ que nos permite mapear el recorrido del usuario antes, durante y después de la interacción del producto o servicio.
Todas las fases o puntos de interacción con la marca son importantes, no solo la captación y la conversión sino también las fases posteriores como por ejemplo el servicio post venta.