Objetivos SMART – Guía para Product Designers
¿Alguna vez has tenido de nadar en la incertidumbre y la ambigüedad del alcance de un proyecto?. Pues en este caso te diré que es más común de lo que debería serlo. En algunos casos es natural y sano, como product designer entendemos, investigamos y buscamos la solución óptima para el usuario y la marca. Pero a veces el escenario de ambigüedad no es el natural de nuestro proceso, si no que hay una falta clara de objetivos y alcance. En este caso nos encontramos en un escenario en el que la ambigüedad se multiplica e impacta a todos los niveles de la planificación y gestión del proyecto.
Como product designer manager, uno de tus roles más importantes es definir y guiar proyectos de diseño hacia el éxito. Para lograrlo, debemos ayudar establecer objetivos claros, alcanzables y prioridades. Una técnica efectiva para hacerlo es utilizar los objetivos SMART.
En este post, exploraremos qué son los objetivos SMART, porqué son importantes y cómo introducirlos en una sesión de trabajo con stakeholders. Además, veremos ejemplos para una comprensión más clara.
¿Qué son los objetivos SMART?
Hagamos un pequeño repaso de lo que son los objetivos SMART, son una metodología que ayuda a definir metas de manera específica, medible, alcanzable, relevante y con un límite de tiempo. La sigla SMART se desglosa de la siguiente manera:
Específico (Specific): Los objetivos deben ser claros y concretos, evitando ambigüedades y generalidades.
Medible (Measurable): Deben poderse cuantificar y medir de alguna manera, lo que permite evaluar el progreso y el éxito.
Alcanzable (Achievable): Deben ser objetivos realistas y alcanzables dentro de los recursos y restricciones disponibles.
Relevante (Relevant): Deben estar alineados con los valores y objetivos más amplios del proyecto o la organización.
Con límite de tiempo (Time-bound): Deben tener un plazo definido para su cumplimiento, lo que proporciona un sentido de urgencia.
Importancia de SMART en los proyectos
La utilización de Objetivos SMART en proyectos de diseño tiene múltiples beneficios:
1. Claridad de objetivos: Al definir metas específicas y medibles, se reduce la ambigüedad y se asegura que todos los miembros del equipo tengan una comprensión común de lo que se debe lograr.
2. Enfoque en resultados: Mantienen el enfoque en resultados tangibles, lo que ayuda a evitar que el proyecto se desvíe o se pierda en detalles irrelevantes.
3. Medición y seguimiento: Al ser medibles, los objetivos permiten un seguimiento continuo del progreso, lo que facilita la toma de decisiones informadas a lo largo del proyecto.
4. Realismo y alineación: La componente de ‘alcanzable’ asegura que los objetivos sean realistas y factibles, evitando la frustración y el agotamiento del equipo. Además, la relevancia garantiza que estén alineados con la visión y misión del proyecto.
5. Compromiso y responsabilidad: Establecer objetivos con límites de tiempo fomenta el compromiso y la responsabilidad, ya que el equipo tiene un plazo claro para cumplir con las metas.
Ejemplo de aplicación en un proyecto
Veamos un ejemplo ficticio de cómo declara objetivos SMART en base a un proyecto. Imaginemos una empresa que vende plantas al por mayor y usuario final.
Recientemente nos reunimos con el patrocinador del proyecto y nos comenta un objetivo nuevo por el cual quiere abrir una nueva línea de trabajo y nos enuncia lo siguiente: ‘Queremos aumentar el conocimiento de la marca’, claramente esto NO es un objetivo SMART.
Hagamos una traducción de este objetivo a un objetivo SMART. Objetivo SMART: ‘MisPlantas S.L. quiere aumentar el consumo de sus productos un 10% en el Q4 a través de campañas éticas y sostenibles que reflejan el estilo de vida de los millennials, a través de la difusión en redes sociales’
Con 5 preguntas clave podremos saber si nuestro objetivo es SMART o no:
1- ¿Qué hace que este objetivo sea específico? ¿Proporciona suficiente detalle para evitar ambigüedades?
– Es específico porque indica claramente lo que se desea lograr, cuándo y en qué medida, y a quién va dirigido.
2- ¿Qué hace que este objetivo sea medible? ¿Incluye métricas para evaluar el éxito?
– Sí, expone claramente el porcentaje de ventas totales que se espera obtener en un plazo concreto.
3- ¿Qué hace que este objetivo sea alcanzable? ¿Es realista dadas las disponibilidades de tiempo y recursos?
– Es alcanzable ya que ‘MisPlantas S.L’ dispone de los medios para lanzar las campañas y los conocimientos sobre un segmento de público en crecimiento, del cual cuenta con suficientes estudios previos para enfocar la campaña de la forma más eficaz posible.
4- ¿Qué hace que este objetivo sea relevante? ¿Apoya los objetivos del proyecto o del negocio?
– Conecta con un segmento consciente que valora una declaración de valores clara y toma decisiones de consumo alineadas con su estilo de vida.
5- ¿Qué hace que este objetivo esté limitado en el tiempo? ¿Incluye un cronograma o fecha límite?
– Sí, cuenta con una fecha límite para alcanzar el objetivo.
SMART en un workshop con Stakeholders
Cada equipo y proyecto son diferentes, dependiendo de la cultura de la empresa y nivel de maduración o fase en que se encuentre el proyecto podemos enfocar las sesiones de trabajo de una manera determinada, sea como sea la fórmula que decidamos aplicar, incorporar los objetivos SMART en una sesión de trabajo con stakeholders es necesario para garantizar que todos estén en la misma página y comprometidos con los objetivos del proyecto.
Veamos un ejemplo muy básico de como podría ser una sesión o parte de una sesión donde se trabajan los objetivos de un proyecto
1. Preparación: Antes de la sesión, identifica a los stakeholders clave y sus expectativas. Esto te ayudará a definir los objetivos SMART de manera más eficiente.
2. Definición colaborativa: recuerda o repasa las reglas de como crear objetivos SMART, invita a los stakeholders a participar en la definición de los objetivos SMART. Anima a que aporten sus perspectivas y conocimientos.
3. Priorización: Super importante, si hay múltiples objetivos, trabaja con los stakeholders para establecer prioridades y plazos. Esto ayuda a enfocar los esfuerzos en lo más importante.
4. Documentación y seguimiento: Registra los objetivos SMART definidos durante la sesión y comparte esta información con todos los participantes. Establece un sistema de seguimiento para medir el progreso a lo largo del proyecto.
Los objetivos SMART son una herramienta para la definición y consecución exitosa de proyectos de diseño. Proporcionan claridad, enfoque, medición y responsabilidad. Pero recuerda, por si solos aislados no deben ser tratados, siempre deben estar alinieados con la PV, la misisón, visión y valores de la marca y nuestro usuario.
Te recomiendo para continuar el artículo: Misión, visión y valores como paso previo a la declaración de objetivos SMART
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