Ponencia – Diseño de experiencias para tus clientes
¡Qué gran día!
Quería agradeceros a todos la asistencia al evento, para mi es muy especial poder compartir parte de mis conocimientos en IEM Business School Valencia.
¡Qué gran día!
Quería agradeceros a todos la asistencia al evento, para mi es muy especial poder compartir parte de mis conocimientos en IEM Business School Valencia.
En el mundo actual, donde los productos y servicios se encuentran en constante evolución, es fundamental comprender quién es nuestro usuario y cómo podemos ofrecerles una experiencia satisfactoria.
La ergonomía estudia las relaciones entre el ser humano ‘usuario’ y su entorno de trabajo ‘uso de un objeto’.
¿Cuáles son las características en la personalidad de un determinado profesional para que lo cualifique a la hora de realizar una buena Arquitectura de la Información?
Los mapas de calor son gráficos que permiten identificar los puntos calientes de una web; es decir, qué zonas atraen más a los usuarios. Para hacer un análisis de estos puntos hemos empleado la herramienta Eyequant.
(más…)La importancia del diseño de la aplicación se basa en que éste será el que modele la interacción entre usuario y aplicación, y por tanto posibilitará o no la consecución de los objetivos perseguidos por el usuario (encontrar información, comprar, comunicarse, aprender…).
La usabilidad es un concepto clave en el diseño de interfaces y experiencias de usuario. Se trata de un enfoque empírico que busca medir y mejorar la eficacia, eficiencia y satisfacción de las personas al interactuar con un producto o servicio. En este sentido, resulta fundamental comprender los pilares fundamentales que sustentan la usabilidad: la facilidad de aprendizaje, la eficiencia en la realización de tareas, la eficacia en la obtención de resultados y la satisfacción del usuario.
A la hora de realizar cualquier proyecto digital en el que un usuario o usuarios tienen que interactuar con este, se debe seguir un proceso de distintas fases para que la experiencia del usuario sea óptima.